Kullanıcılarımızın Memnuniyetini Sağlayan Temel Standartlarımız
proiptv olarak dijital yayıncılık sektöründe 2018 yılından bu yana hizmet vermekteyiz. Kullanıcılarımızın %98.4'lük yenileme oranına ulaşmasının arkasında rastlantı değil, titizlikle uyguladığımız kalite ilkeleri yer almaktadır. Canlı spor müsabakalarında yaşanan donma sorunları, müşteri temsilcisine ulaşılamayan platformlar ve eksik film arşivleri kullanıcıların en büyük şikayet konularıdır. Biz bu problemleri kökten çözdük.
1. Gerçek Zamanlı Yük Dengeleme ve Sıfır Donma Garantisi
Hafta sonu oynanan Süper Lig derbileri veya El Clasico karşılaşmalarında sunucu kaynaklarımıza gelen eşzamanlı istek sayısı yüz binleri bulmaktadır. Otomatik yük dengeleme (load-balancing) sistemimiz, kullanıcı trafiğini Frankfurt, Amsterdam ve Londra'daki 12 farklı yüksek hızlı sunucumuza eşit olarak dağıtır. Böylece hiçbir kullanıcımız yayın kesintisi yaşamaz.
2. 3 Dakika İçinde Yanıt Veren WhatsApp Canlı Destek
Kullanıcılarımızın yorumlarında en çok takdir ettiği unsurlardan biri de müşteri hizmetlerimizin hızıdır. Otomatik bot mesajlarıyla müşteriyi oyalamak yerine, alanında uzman teknik destek personelimiz doğrudan WhatsApp üzerinden iletişim kurar. Kurulumdan kanal listesi düzenlemeye kadar her konuda canlı yardım sağlanır.
3. Günlük Olarak Zenginleştirilen 142.000+ Film ve Dizi Kütüphanesi
Sinemasever müşterilerimiz için vizyona yeni giren filmler ve dijital platform dizileri anında 4K UHD ve Türkçe dublaj/altyazı seçenekleriyle arşivimize eklenir. Altyazı senkronizasyonu ve görüntü kalitesi teknik ekibimiz tarafından test edilmeden yayına alınmaz.
Müşteri Memnuniyeti Puan Dağılımı ve Değerlendirme Kriterleri
Platformumuz üzerinden toplanan 243 doğrulanmış müşteri incelemesinin detaylı kategori bazlı puan dağılımı aşağıdaki gibidir:
Tüm değerlendirmeler bağımsız Trustpilot sistemimiz ve sipariş sonrası otomatik iletilen anket formları üzerinden derlenmektedir. Gerçek kullanıcılarımızın samimi geri bildirimleri, sunucu altyapımızı ve kanal buketlerimizi her geçen gün daha da geliştirmemize rehberlik etmektedir.
Güvenli ve Şeffaf İnceleme Doğrulama Sürecimiz
Web sitemizde ve bağımsız değerlendirme platformlarında yayınlanan her bir kullanıcı yorumu, gerçek sipariş numarasıyla eşleştirilerek titizlikle denetlenir. Yalnızca proiptv üzerinden aktif hizmet alan doğrulanmış müşterilerin sistemimize geri bildirim girmesine izin verilir. Bu sıkı denetim mekanizması sayesinde sahte veya yanıltıcı değerlendirmelerin önüne geçilerek yeni kullanıcılarımıza %100 tarafsız ve dürüst bir rehberlik sağlanır.
Müşteri memnuniyetini sürekli kılmak amacıyla her ay rastgele seçilen 100 kullanıcımıza hizmet kalitesi anketi gönderilmekte ve gelen öneriler doğrultusunda sunucu kapasitemiz ve kanal buketlerimiz kesintisiz olarak güncellenmektedir.
Siz de Ailemize Katılın ve Kaliteyi Bizzat Deneyimleyin
7 gün koşulsuz para iade garantisiyle hiçbir risk almadan hemen izlemeye başlayın.
Tüm Paketleri ve İndirimleri Görün →